Sende dein Gerät ein oder gib es persönlich im Laden ab.
Um einen reibungslosen Ablauf der Reparatur über den Online-Shop und den Paketversand zu gewährleisten, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:
Solltest du nicht wissen, welchen Fehler dein Gerät hat oder es sich gar nicht mehr einschalten lassen, bestelle kontaktiere uns vorher per Telefon oder Mail, dadurch erhalten wir bereits alle notwendigen Daten zur Kontaktaufnahme.
Fülle bitte den Reparaturauftrag aus und schildere das Problem und evtl. bereits vorgenommene Reparaturversuche möglichst genau.
Den ausgefüllten Reparaturauftrag legst du dem defekten Gerät bei und verpackst beides sicher in einem ausreichend gepolstertem Karton. Originalverpackungen, Ladegerät, Ladekabel, Hüllen und SIM-Karten sollten nicht mit eingesendet werden.
Sende das Gerät versichert (z.B. DHL Paket, kein Päckchen) an:
mobileDoc.
Djamal Ziane
Dufourstr. 25
04107 Leipzig
Das Gerät wird in der Regel noch am selben Tag bzw. innerhalb von 24 Stunden diagnostiziert und mit der Reparatur begonnen, sofern du bereits eine Freigabe erteilt hast. Solltest du einen Kostenvoranschlag angefordert haben, senden wir dir ein Angebot per Mail, welches du danach freigeben kannst. Das Gerät wird nach der Reparatur und nach Zahlungseingang an die angegebene Lieferanschrift versendet.
Die Bezahlung deiner Reparatur erfolgt vor dem Rückversand.
Wenn weitere Defekte festgestellt werden oder eine Reparatur nicht möglich sein sollte, werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen.
Hast du Fragen zur Reparatur haben oder bist nicht sicher, ob dein Gerät reparabel ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Gerät abgeben - Reparaturen von Smartphones und Tablets in unserer Werkstatt vor Ort
Beratung – Komm einfach mit deinem Gerät vorbei. Wir beraten dich gern ausführlich zur dem Problem mit deinem Gerät und der entsprechenden Reparatur, die Kosten und Dauer werden wir dir umgehend mitteilen.
Dauer – Defekte, welche wir bereits bei Abgabe deines Gerätes diagnostizieren können, werden bei kleineren Reparaturen innerhalb von 1-2 Stunden, bei größeren Reparaturen innerhalb von 3-4 Stunden behoben. Lötreparaturen sind oft am übernächsten Tag abholbereit. Wir informieren dich gern per Telefon oder Mail über die Fertigstellung deines Reparaturauftrags.
Die Bezahlung der Reparatur erfolgt bei Abholung des reparierten Gerätes. Du kannst dein Gerät somit prüfen, bevor du die Reparatur bezahlst.
Displayreparaturen – Egal ob Glasschaden oder schwarzer Bildschirm, diese Reparaturen führen wir täglich vielfach durch.
Wasserschaden – Flüssigkeitsschäden können wir durch unsere Fertigkeiten bei Chiplevel-Reparatur beheben oder die Daten von deinem Gerät retten. Die Reparatur eines Flüssigkeitsschaden ist ein aufwendiger Prozess und nimmt leider etwas Zeit in Anspruch.
Sonstige Probleme – Egal ob dein Mikrofon zu leise ist, dein Lautsprecher keinen Ton mehr von sich gibt, die Ladebuchse streikt oder die Kopfhörer nicht mehr funktionieren, bei uns bist du richtig.
Für Apple iPhone, iPad und iPod sind fast alle Ersatzteile ständig auf Lager und Reparaturen können sofort durchgeführt werden.
Auch für viele andere Geräte, wie Samsung, Sony oder Huawei Handys haben wir viele Ersatzteile auf Lager. Falls du ein Handy eines anderen Herstellers, wie Samsung, Sony, LG oder Huawei hast, frage bitte die Verfügbarkeit der Ersatzteile bei uns an.